Stretnutie obchodnej komunikácie
Komunikácia je pre predaj veľmi dôležitá. Proces komunikácie nie je len procesom pochopenia potrieb zákazníka, ale aj procesom podnecovania záujmu zákazníka.
Komunikácia je pre predaj veľmi dôležitá. Proces komunikácie nie je len procesom pochopenia potrieb zákazníka, ale aj procesom podnecovania záujmu zákazníka. Vynikajúci predajca musí mať aj výbornú výrečnosť. Komunikačný proces prinesie zákazníkom nielen slušný a pohodlný pocit, ale tiež stimuluje ich túžbu nakupovať. Komunikácia je tiež jazykové umenie. Získanie požadovaných informácií prostredníctvom komunikácie je veľkou pomocou pri formulovaní predajných stratégií.
1. Jazyk je ľahko zrozumiteľný
Aby pred zákazníkmi ukázali svoju profesionalitu, veľa predajcov hovorí pri komunikácii so zákazníkmi veľa odborných výrazov, no jeden bod predajcovia prehliadli. Rôzni zákazníci akceptujú odbornú terminológiu rôzne a ich chápanie je tiež neobjektívne. Zákazníci nemôžu akceptovať príliš veľa technických výrazov. Naopak, ľahko zrozumiteľný jazyk je ľahšie akceptovaný, teda hovoriť slová, ktorým zákazníci rozumejú.
Keď predajcovia predstavia zákazníkom vlastnosti produktu, hodnotu, cenu, konfiguráciu a ďalší obsah, musia byť jednoduché a jasné a výraz musí byť jednoduchý. Dlhý jazyk len spôsobí, že sa zákazníci budú cítiť podráždene a stratia zmysel. Samozrejme, že obchodníci vedia vhodne doplniť odbornú terminológiu, aby zákazníci mali pocit, že ste profesionál.
2. Dobre využívajte poviedky
Dobré využitie poviedok v procese komunikácie so zákazníkmi môže dosiahnuť veľmi dobré výsledky. Dokáže nielen prehĺbiť dojem zákazníka, ale aj urobiť z dialógu zábavu, nie len zapojenie záujmov. V porovnaní so serióznym predstavením produktu predajcom, krátky príbeh urobí zákazníkov nezabudnuteľnými a aplikačné pochopenie určitej funkcie produktu bude dôkladnejšie.
Krátky príbeh môže byť malou epizódou v procese návrhu a výroby produktu alebo môže ísť o úspešný prípad predchádzajúceho zákazníka. Predaj z nej dokáže vybrať aktívnu časť a sprostredkovať ju zákazníkovi vo forme príbehu pre efektívnu komunikáciu.
3. Vytvorte uvoľnenú a vtipnú komunikačnú atmosféru
Veľmi dôležitým faktorom je aj komunikačná atmosféra. Koniec koncov, každý sa radšej zaoberá vtipnými ľuďmi, než neživými a plnými"smútku" energie. Môžete získať dobrú náladu a voľne sa porozprávať v uvoľnenej atmosfére. Inými slovami, vtipného predajcu si zákazníci obľúbia skôr ako predajcu krok za krokom.
Obchodníci nie sú obmedzovaní predajnými slovami, vyskakujú, aby vybudovali uvoľnenú a vtipnú komunikačnú atmosféru, ktorá dokáže rýchlo nakaziť a prilákať zákazníkov, takže zákazníci môžu rýchlo poľaviť z ostražitosti, vytvárať dobré meno a sú ochotnejší otvorene komunikovať. V tomto prípade je pre predaj užitočné využiť skutočné potreby zákazníkov, a tým stimulovať zákazníkov' túžbu nakupovať a uľahčovať transakcie.
Samozrejme, vynikajúci predajcovia nielen ovládajú komunikačné zručnosti, ale tiež dobre využívajú nástroje na rozšírenie svojej zákazníckej základne, využívajú platformu inteligentnej ťažby potenciálnych zákazníkov založenú na veľkých dátach a technológii umelej inteligencie na získanie spoľahlivých potenciálnych zákazníkov v celej sieti. .